Pflege auf Distanz: zwischen Berlin und Brandenburg gut organisiert

Die Mutter lebt in der Uckermark, die Tochter in Berlin. Oder umgekehrt. Viele Familien organisieren Pflege über eine größere Entfernung und über die Landesgrenze hinweg. Die gute Nachricht: Die Leistungen der Pflegeversicherung sind überall in Deutschland gleich. Unterschiedlich sind die Anlaufstellen vor Ort und einige Regeln der Länder. Dieser Artikel zeigt, wer wofür zuständig ist und wie Sie aus der Ferne den Überblick behalten.

Details

Wer ist zuständig?

• Pflegekasse: Bei jeder Krankenkasse gibt es eine Pflegekasse. Zuständig ist die Pflegekasse der Krankenkasse, bei der die pflegebedürftige Person Mitglied ist (§ 48 SGB XI). Pflegegrad, Pflegegeld, Sachleistung und Entlastungsbetrag sind Bundesrecht und in Berlin und Brandenburg gleich. Mit einer Vollmacht können Sie als Angehörige Anträge stellen und Auskünfte einholen, telefonisch oder schriftlich.
• Pflegestützpunkt: Wenden Sie sich an den Stützpunkt dort, wo die pflegebedürftige Person wohnt. Er kennt die Dienste in ihrer Umgebung. In Berlin erreichen Sie die Pflegestützpunkte über ein gemeinsames kostenfreies Servicetelefon: 0800 59 500 59, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Die Berliner Pflegestützpunkte bieten auch Videoberatung an (Angaben der Pflegestützpunkte Berlin). In Brandenburg arbeiten Pflegestützpunkte in allen Landkreisen und kreisfreien Städten. Sie müssen für eine Beratung nicht anreisen. Rufen Sie an und fragen Sie nach einem Telefon- oder Videotermin.
• Pflegeberatung der Pflegekasse: Die pflegebedürftige Person hat Anspruch auf Pflegeberatung. Auf ihren Wunsch findet sie auch gegenüber Angehörigen statt oder bezieht diese ein, und sie kommt auf Wunsch nach Hause (§ 7a Abs. 2 SGB XI).
• Sozialamt: Reicht das Geld nicht, ist für die Hilfe zur Pflege das Sozialamt des Ortes zuständig, an dem sich die Person tatsächlich aufhält (§ 98 Abs. 1 SGB XII). Für das Pflegeheim gilt eine Sonderregel, siehe unten.

Was ein Umzug über die Landesgrenze ändert

Manche Familien holen die Eltern in die eigene Nähe. Das bleibt gleich:

• der Pflegegrad und alle Leistungsbeträge der Pflegeversicherung,
• die Pflegekasse, solange die Krankenkasse nicht gewechselt wird,
• Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung.

Das müssen Sie neu regeln:

• Adresse melden. Teilen Sie der Kranken- und Pflegekasse die neue Anschrift mit.
• Dienste vor Ort. Pflegedienst, Tagespflege und Hausarztpraxis müssen am neuen Ort neu gesucht werden. Alte Verträge müssen Sie kündigen.
• Entlastungsangebote. Der Entlastungsbetrag von 131 Euro im Monat gilt bundesweit. Welche Angebote Sie damit bezahlen dürfen, entscheidet aber das Land, in dem die Hilfe geleistet wird. Jedes Land erkennt die Angebote zur Unterstützung im Alltag selbst an (§ 45a SGB XI).
• Nachbarschaftshilfe. In Berlin registrieren sich geschulte Nachbarschaftshelferinnen und -helfer bei der Pflegekasse der unterstützten Person. Abgerechnet werden höchstens 8 Euro je Stunde (Senatsverwaltung für Pflege, Pflegeunterstützungsverordnung). In Brandenburg lassen sich Einzelpersonen seit der neuen Verordnung vom 16. Dezember 2025 beim Landesamt für Soziales und Versorgung registrieren. Die Aufwandsentschädigung darf dort höchstens 10 Euro je Stunde betragen (§§ 2, 8 BbgAUA-AnerkV). In beiden Ländern dürfen die Helfenden nicht bis zum zweiten Grad verwandt oder verschwägert sein und nicht im selben Haushalt leben. Wer bisher eine Helferin in Berlin hatte, klärt nach dem Umzug also neu, wer in Brandenburg anerkannt ist.
• Sozialamt. Bei Pflege zu Hause wird das Sozialamt am neuen Wohnort zuständig. Beim Einzug in ein Pflegeheim ist es anders: Dann bleibt das Sozialamt zuständig, in dessen Bereich die Person bei der Aufnahme oder in den zwei Monaten davor ihren gewöhnlichen Aufenthalt hatte (§ 98 Abs. 2 SGB XII). Zieht Ihre Mutter aus Brandenburg direkt in ein Berliner Heim, bleibt also in der Regel das Brandenburger Sozialamt Ihr Ansprechpartner.
• Aufsicht über Heime und Pflege-WGs. Sie ist Ländersache. In Berlin ist die Heimaufsicht beim Landesamt für Gesundheit und Soziales zuständig, in Brandenburg die Aufsicht für unterstützende Wohnformen beim Landesamt für Soziales und Versorgung. Mehr dazu unter Heim, Pflege-WG oder Betreutes Wohnen?

Aus der Ferne den Überblick behalten

• Vollmacht. Ohne Vollmacht dürfen Kasse, Bank und Ärzte Ihnen oft keine Auskunft geben. Regeln Sie das, solange Ihre Angehörige oder Ihr Angehöriger noch selbst entscheiden kann: Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung.
• Notfallmappe. Alle wichtigen Unterlagen an einem Ort, dazu eine Kopie oder ein Foto bei Ihnen: Die Notfallmappe.
• Hausnotruf. Ein Knopf am Handgelenk holt Hilfe, wenn niemand in der Nähe ist. Bei anerkanntem Pflegegrad beteiligt sich die Pflegekasse an den Kosten. Details stehen unter Pflegehilfsmittel und Hilfsmittel.
• Menschen vor Ort. Eine Nachbarin mit Schlüssel, der Pflegedienst, die Hausarztpraxis: Schreiben Sie auf, wer was übernimmt und wer Sie im Notfall anruft. Geben Sie allen Ihre Telefonnummer.
• Beratungsbesuch nutzen. Wer Pflegegeld bezieht, ruft halbjährlich eine Beratung zu Hause ab. Bitten Sie darum, den Termin so zu legen, dass Sie dabei sein oder am Telefon zugeschaltet werden können. Einzelheiten stehen unter Pflegegeld.
• Entlastung einkaufen. Was Sie nicht selbst leisten können, übernehmen Pflegedienst, Tagespflege oder Alltagsbegleitung. Den Rahmen dafür geben Sachleistung und Kombinationsleistung und der Entlastungsbetrag.
• Freistellung im Beruf. Für akute Situationen und längere Pflegephasen gibt es gesetzliche Auszeiten. Die Regeln gelten bundesweit, auch wenn Sie in einem anderen Land arbeiten als Ihre Angehörigen wohnen: Pflegezeit und Familienpflegezeit.

Was tun?

1. Lage klären. Was klappt noch allein, wo gibt es Lücken? Fragen Sie auch Nachbarn und die Hausarztpraxis. Liegt noch kein Pflegegrad vor, stellen Sie den Antrag: Pflegegrad beantragen.
2. Vollmachten regeln. Vorsorgevollmacht, Kontovollmacht und eine Vollmacht für die Pflegekasse.
3. Pflegestützpunkt am Wohnort der pflegebedürftigen Person anrufen. Schildern Sie, dass Sie aus der Ferne organisieren, und bitten Sie um einen Telefon- oder Videotermin.
4. Hilfe-Netz aufbauen. Pflegedienst, Tagespflege, Hausnotruf, Essen, Einkauf. Legen Sie fest, wer vor Ort einen Schlüssel hat.
5. Notfallmappe anlegen und eine Liste mit allen Telefonnummern an den Kühlschrank hängen.
6. Feste Zeiten vereinbaren. Ein täglicher Anruf zur gleichen Zeit gibt beiden Seiten Sicherheit.
7. Plan B festlegen. Wer springt ein, wenn Sie nicht kommen können? Kurzzeitpflege und Verhinderungspflege lassen sich vorbereiten: Verhinderungs- und Kurzzeitpflege.
8. Umzug in Ruhe prüfen. Lassen Sie sich vorher am alten und am neuen Ort beraten und klären Sie, welches Sozialamt zuständig wäre.

Wo gibt es Hilfe?

• Pflegestützpunkte in Berlin und Brandenburg: kostenlos und neutral. Pflegestützpunkt am Wohnort Ihrer Angehörigen finden. Die Berliner Stützpunkte erreichen Sie auch über das Servicetelefon 0800 59 500 59.
• Pflegedienste und Hilfen zu Hause: Pflege in der Häuslichkeit suchen.
• Nachbarschaftshilfe: Informationen für Berlin gibt das Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung unter pflegeunterstuetzung-berlin.de, für Brandenburg das Portal nachbarschaftshilfe-brandenburg.de.

Alle Beträge: Stand November 2026 (Leistungsbeträge der Pflegeversicherung Stand Juli 2026). Rechtliche Grundlagen: §§ 7a, 37, 45a, 45b, 46, 48 SGB XI, § 98 SGB XII, Pflegeunterstützungsverordnung Berlin, Brandenburgische Angebotsanerkennungsverordnung vom 16. Dezember 2025. Dieser Artikel ersetzt keine Beratung im Einzelfall.

Häufige Fragen

Ich wohne in Berlin, mein Vater in Brandenburg. Welcher Pflegestützpunkt hilft?

Der Pflegestützpunkt in seinem Landkreis oder seiner Stadt. Er kennt die Dienste vor Ort. Sie können dort auch aus Berlin anrufen.

Verliert meine Mutter den Pflegegrad, wenn sie von Brandenburg nach Berlin zieht?

Nein. Der Pflegegrad und die Leistungen der Pflegeversicherung gelten bundesweit. Melden Sie der Pflegekasse die neue Adresse.

Kann unsere Berliner Nachbarschaftshelferin auch in Brandenburg weiter abrechnen?

Nicht ohne Weiteres. Jedes Land erkennt Nachbarschaftshilfe nach eigenen Regeln an. In Brandenburg ist eine Registrierung beim Landesamt für Soziales und Versorgung nötig.

Welches Sozialamt ist zuständig, wenn mein Vater ins Heim zieht?

Das Sozialamt, in dessen Bereich er bei der Aufnahme oder in den zwei Monaten davor seinen gewöhnlichen Aufenthalt hatte (§ 98 Abs. 2 SGB XII).

Passende Adressen und Artikel

• Pflegestützpunkte und Beratungsstellen
• Pflegedienste und Pflege zu Hause
• Angebote nach Bezirk
• Die Notfallmappe
• Hilfe zur Pflege vom Sozialamt